微治理赋能老城区焕发新活力******
微治理赋能老城区焕发新活力
——江苏南京玄武区以党建引领社区治理获实效
光明日报记者 苏雁 光明日报见习记者 李健
初冬 ,记者走进江苏省南京市玄武区孝陵卫街道双拜巷151号小区 ,只见一幢幢楼房外立面崭新平整 ,干净 的沥青路上标线清晰 ,非机动车在车棚里停放有序 ,配电箱和下水井盖彩绘一新 ,休闲小广场上老人和孩子们怡然自得,到处洋溢着幸福安乐的气氛 。“以前小区环境脏乱差,一进小区就心烦意乱 。现在小区井井有条 ,有一种家 的温馨 。”家住双拜巷151号小区的周亚玲笑着说。
这 是近年来南京市玄武区老旧小区改造的一个缩影 。自2020年《国务院办公厅关于全面推进城镇老旧小区改造工作 的指导意见》印发以来,南京市玄武区在加快推进城镇老旧小区改造的基础上 ,致力于推动国企物业全面托底,破解老旧小区治理难题 。江苏省委党校党史党建教研部副主任、教授周延胜表示 ,在特大城市中心城区通过党建引领基层治理,玄武区 的做法无疑 是非常有益的探索 。
瞄准基层治理难点 ,变“管字当头”为“服务为先”
小区 是基层治理的重要单元,也是服务群众的前沿阵地。家住樱驼花园颂和园小区的许文花说 :“以前,我丢过三辆自行车 。现在保安每天在社区分时段巡视,大家的安全感满满的 。”
记者看到 ,在颂和园小区每个楼栋单元里都有一张醒目 的公告牌 ,上面有生活管家、红色管家、网格员 、物业经理的联系信息及服务承诺,还有24小时 的物业服务电话 。居民们纷纷点赞小区的变化。
“作为江苏省省会城市的中心城区 ,玄武区人口密度大、外来人口多 ,566个居民小区中,有437个是老旧小区 ,其中还有40%左右是零散小区。”南京市玄武区委书记闵一峰在“党建引领基层治理玄武实践观摩点评会”上介绍说。
闵一峰表示,城区建设起步早 、基层治理难点多 ,老旧小区存在物业管理缺失 、矛盾纠纷多发易发 、居民自治意识不强等问题,严重影响居民的生活品质和幸福满意度。如何以党建强基固本、为治理赋能增效, 是玄武区委 、区政府一直积极探索 、努力解决 的关键问题。
2020年7月,玄武区委 、区政府明确由城建集团专门负责老城更新和新城开发 。在精塑城区面貌的同时 ,主动响应民生诉求 ,成立下属百子物业公司 ,打造“百子红”党建品牌 ,扛起了无物业老旧小区托管 的重任 。
变“管字当头”为“服务为先”。国企物业将传统观念中 的管理对象变为服务对象 ,进而动员服务对象成为共治力量,不断巩固基层治理基础 、夯实基层治理底板 。两年多来,百子物业托管老旧小区达到268个(包括封闭小区52个 、零散小区216个) ,服务面积超470万平方米 ,惠及居民超6万户。
围绕“人”的融合,创新联合联动的治理机制
江苏省社会科学院社会学研究所所长、二级研究员张卫表示 :“以党建工作的全覆盖提升物业服务 的品质 ,创新联合联动 的机制 ,实现了物业管理与社区治理的融合,网格化和数字化 的融合,玄武区在破解老旧小区治理难题上形成了可贵的经验。”
西家大塘16-44号小区是百子物业首批托管的老旧小区 ,从“接得住”到“管得好”,最显著的变化就 是党建引领下的融合共治 。围绕“人” 的融合,玄武区实施“双向进入 、交叉任职”。一方面 ,由社区书记担任物业分公司党建指导员 ,做实做细企业党建 ,为物业管理注入“红色动能” ;另一方面 ,由物业分公司经理担任社区大党委兼职委员 ,延伸管理服务触角,充分整合辖区资源 。
走进大树根小区的公共活动空间,在议事角贴着一张议事结果公示:“2022年5月23日下午,百子物业第二党小组联合社区组织大树根项目部红色管家(党员志愿者)召开民主议事会 ,就开展垃圾分类工作听取群众意见,针对存在矛盾问题民主商议,共同制定化解矛盾的方法,及时有效地解答群众的疑惑 。”
这 是玄武区在推进基层治理过程中形成 的一个创新机制 。联席会议制度 是由社区党组织牵头物业 、管委会(业委会)共同协调解决物业服务及小区治理难题的重要制度,原则上每月召开一次。如有特殊情况,可以“一事一议” 。
从电梯加装到路灯更换 ,从车棚改造到治安管理,从车位供给到环境绿化……联席会议制度真正让居民从看客变主人 ,热心参与到小区治理之中,形成了“大家 的事大家商量着办” 的良好氛围 。
除此之外 ,小区里还活跃着一支由网格党支部书记 、党员楼栋长等组成的“红色管家”队伍 ,他们轮流坐班 ,收集社情民意、解决群众诉求。“网格巡查、垃圾分类 、疫情防控 、调解纠纷、参与议事,可以说,就没有‘红色管家’不管的事儿 。”大树根小区红色管家张顺宝自豪地说。
舒适宜居 的生活环境,离不开用心周到 的服务
雍园41号小区作为老旧小区 ,居民60%以上都是老年人 ,如何关爱老年人群体成为小区改造关注 的重点 。
“一楼住户有补贴,凭什么我们二楼住户就没有呢 ?”“电梯建成后影响采光怎么办?”在居民议事会上 ,大家你一言我一语 ,充分表达自己 的意愿。为了方便老年人上下楼,社区党组织牵头召开近10场居民议事会,邀请物业前置介入 ,充分吸收群众意见 ,量身定制加装电梯方案 。社区与物业共同配合 ,挨家挨户上门解释沟通 ,党员骨干不仅带头签署协议 ,还积极动员身边群众,最终实现了小区13个单元全覆盖加装电梯。
不仅如此 ,雍园41号小区还引入智慧物业平台。小区物业负责人指着显示屏向记者介绍 :“通过监控系统,可以对小区各处有一个整体把握。通过人脸识别,我们可以实时关注老年人 的生活动态 ,如果他(她)24小时没出门,我们就会上门去问候并了解相关情况。”
记者走访的每个小区都设置了“微服务角”,每周定期向居民免费提供理发 、法律咨询 、健康体检和上门助洁等服务 。
老旧小区改造赢得了居民们的交口称赞,大大提升了幸福感和满意度 。张顺宝感慨:“这两年,我们老百姓感受到了小区服务和氛围翻天覆地 的变化 。”
《光明日报》( 2023年01月06日 03版)
(文图:赵筱尘 巫邓炎)