FAA安全系统出错导致全美机场停飞，会阻碍美国航空业复苏吗？******

　　由于飞行安全系统故障，美国机场遭遇大面积停飞事故，给业务火热的美国航空业泼了一盆冷水 。

　　当地时间11日上午，美国联邦航空管理局(FAA)因关键警报系统中断，下令美国国内航班停飞 ，持续时间约为两个小时 。航班跟踪网站FlightAware数据显示 ，当日有1300多个美国国内往返航班被取消 ，约9500个航班被延误。

　　在美国 ，这种大范围禁飞所有航班的做法实属罕见 ，此前持续时间最长 的先例还是2001年 的“9·11”时期。这也并非美国航空业近期遭遇的首次重大意外事件，在两周前 ，恶劣天气曾引发过大规模航班中断，数以千计的航班延误或取消。

　　值得注意的 是，美国四大航空公司的股票开年后都大幅上涨 ，其中美国联合航空大涨28.22%，美国航空公司每股增加20.41%，达美航空上浮17.08%，美国西南航空也有10.34%的涨幅。

FAA屡次出错引发各方不满

　　事故发生后，美国白宫责令FAA调查事件原因，美国参议院交通委员会也计划审查系统中断背后 的因素。当地时间11日晚间 ，FAA称，其初步调查追踪到故障 是由一个损坏 的数据库文件引发的 ，并在努力“进一步确定这一问题的原因” 。FAA表示，目前没有证据表明事故中发生过网络攻击 。

　　这已经不 是FAA的系统第一次出错 。据外媒报道，上周 ，佛罗里达州因一个空中交通控制系统问题停飞，该州主要机场的航班被迫延误 。2022年5月，美国杰克逊维尔空管中心的问题也给进出佛罗里达州 的航班造成了麻烦。FAA事后表示 ，将增加该中心的人员配置 。

　　旅游业研究公司ARG总裁哈特维尔德(Henry Harteveldt)表示：“我们似乎正经历着这些令人遗憾的、过于频繁的中断，我担心这种情况的累积效应 ，可能会让休闲旅行者决定减少飞行次数 ，也许只有在必要时才乘坐飞机 。”

　　而这也可能会激化航空公司和FAA之间 的矛盾。离境牌显示，原定于美东时间上午5点40分至6点10分之间离开美国纽约市肯尼迪机场 的20个航班中，只有三个航班成功起飞 。美国联合航空公司在宣布所有航班“停飞”后 ，还要安抚受停飞影响 的客户 ，称他们能免费退票 。

　　“这次故障显然不 是故意的 ，但我认为它会使航空公司和FAA之间 的关系变得紧张 ，”哈特维尔德说 ，“FAA经常非常迅速地威胁航空公司 ，如果他们(航空公司)不尽快有序地组织起来 ，就会被罚款 。但航空公司却没有任何办法对FAA说 ，你使我们损失了许多钱，请对我们进行赔偿 。”

　　美国旅游协会主席兼首席执行官弗里曼(Geoff Freeman)也在一份声明中敦促称 ：“今天FAA的灾难性系统故障清楚地表明 ，美国的交通网络迫切需要重大升级 。美国人应该有一个无缝和安全的端到端旅行体验 。而我们国家 的经济依赖于一个一流的航空旅行系统 。我们呼吁联邦政策制定者现代化我们重要 的航空旅行基础设施 ，以确保我们的系统能够安全和有效地满足需求 。”

　　美国国内航空旅行驱动行业复苏

　　加拿大皇家银行资本市场分析师赫伯特(Ken Herbert)在一份研报中称 ，美国国内航空旅行约占全球份额 的25% ，当前也仍 是全球表现最好的国内市场 ，其2022年11月的交通量同比增长5% ，与2019年11月 的水平仅差约1% 。

　　根据美国交通运输安全局(TSA) 的数据 ，1月7日-9日，2023年通过机场安检的客流量已经连续三天超过2019年和2020年同期水平 。

　　在此背景下 ，2022年末，美国一些航空公司对商业旅行需求 的持续复苏表达了乐观的声音 。达美航空首席执行官巴斯蒂安(Ed Bastian)称 ，在通货膨胀显著上升的情况下 ，消费者“优先考虑对自己和体验进行投资”，航空公司和更广泛 的旅游业有望从这种青睐体验而非产品 的趋势中受益。

　　达美航空预计在本周五(13日)发布第四季度财报 。金融分析公司FactSet 的分析师预计，达美航空 的收益将同比增长505% ，达到每股1.33美元。

　　不过，投资咨询公司BCA Research美国资产部门首席策略师唐克尔(Irene Tunkel)此前对第一财经记者表示 ，航空公司一般受制于美国消费者支出 ，因为国内旅行是该行业复苏 的引擎 ，国际和商务旅行则较为滞后。同时，随着通货膨胀仍未回到正常水平 ，航空公司的成本也急剧上升 。

　　“即使是较富裕 的美国人也开始感受到通货膨胀 的刺痛 ，并对可自由支配的开支变得更加谨慎，这对未来的盈利能力不是好兆头 。”她称，“更糟糕 的 是，该行业 的固定成本很高 ，财务杠杆很高，这使得它对经济衰退特别敏感 。密集 的经济逆风和鹰派 的货币政策将阻碍经济复苏 。”

出入境新政生效 旅企业务有序推进******

　　1月8日0时17分 ，自加拿大多伦多始发 的南航CZ312航班落地广州白云机场 。这是“乙类乙管”总体方案和中国民用航空局入境新政实施后 ，全国首班落地的国际航班 ，全体航班旅客无需再进行核酸检测和集中隔离。

　　出入境新政实施首日，来自OTA 的数据显示 ，1月8日的出入境机票订单创2020年3月以来 的最高纪录 。其中 ，入境航班订单量占比48% 。记者了解到 ，各大旅游企业出入境相关业务也正在有序推进当中 。

　　香港与内地人员往来热度攀升

　　1月8日，中国香港与内地之间实现首阶段“通关” 。香港 的特级导游吴巧凌在朋友圈写道 ：“满屏的通关分享 ，三年了 ，您到香港想怎么玩 ？”

　　OTA 的数据显示 ，内地游客访港意愿强烈。1月5日至7日 ，携程平台上内地用户预订赴港航班 的订单量相较2022年12月同期大涨190% 。飞猪数据显示，截至1月5日 ，春节期间 的港澳旅游预订量环比上周增长近1倍 ，其中广东、上海、浙江等成为赴港澳旅游 的热门客源地。

　　记者1月7日来到北京市公安局朝阳分局出入境接待大厅采访 。相关工作人员介绍 ，1月8日起内地居民可以在“北京公安出入境”官方服务号预约办理赴港旅游、商务签注 。北京游客吴女士告诉记者 ，她发现许多办理点近几日都已经预约满了 ，不过 ，朝阳分局出入境接待大厅还可预约到1月9日办理 。

　　数据显示 ，中国香港成为1月8日入境机票出发地 的TOP1。同程数据显示 ，当日 ，由中国香港飞往内地 的机票订单量环比上涨62%，主要入境目的地包括上海、广州、成都 、武汉和南京等 。携程数据显示，1月5日 ，国务院联防联控机制综合组发布《关于优化内地与港澳人员往来措施 的通知》后 ，当天用户通过Trip.com香港站预订香港到内地航班的订单量较去年12月同日上升290%，预订内地酒店的订单量上升166% 。

　　香港旅游发展局主席彭耀佳表示，香港与内地逐步有序通关 ，两地旅游重新互通 ，对旅游业界及相关行业 是关键一步。香港旅发局也已逐步加强在内地 的宣传推广工作 ，推动香港旅游业复苏。

　　香港旅发局总干事程鼎一表示 ，内地 是香港最重要 的客源地之一 ，非常高兴能够迎接内地游客重临香港 。香港旅发局将发挥香港作为中外文化艺术交流中心 的角色 ，继续积极推动文旅融合，各项艺术文化盛事联动城市深度游，结合夜经济、绿色郊野 、体育文娱活动等热门主题 ，必将激发内地消费者 的访港意愿。

　　政策友好目的地更受青睐

　　随着出入境新政落地，中国出境航班也迎来小高峰 。携程数据显示，自2022年12月27日以来，从内地用户预订量来看，热度攀升最高的目 的地有中国澳门 、中国香港 、曼谷 、新加坡 、吉隆坡 、金边等。飞猪数据显示，近一周国际机票预订量比去年同期增长近1倍，用于出境旅行 的机票平均消费金额同比提升近30％ 。

　　据了解，热度攀升最高 的目 的地中大部分对中国旅客入境无特殊限制。携程签证数据也显示 ，2022年12月27日以来 ，新加坡签证业务订单量同比增长超30倍，环比增幅达到123%；马来西亚等国签证业务订单量环比也增长近100%。

　　泰国旅游市场更是受到中国游客青睐。2022年12月27日以来 ，内地游客通过携程平台预订入住时间超20天的酒店订单中 ，泰国的酒店订单占比达到44%。泰国国家旅游局近日发布预测称，2023年到访泰国的中国游客预计达到500万人次 ，而2022年 ，这个数字仅为27.4万人次 。

　　亚洲多国正“抱团”欢迎中国游客 的到来 。马来西亚方面日前预计，2023年将接待150万至200万中国游客。新加坡相关业者则估计，中国游客 的回流将会给新加坡全年带来20亿新币收入 。

　　“中国游客 的回归对全球任何一个目的地来说 ，都 是值得期待的。尤其 是对于亚洲市场 ，将起到明显提振作用 。”携程相关负责人表示 。

　　旅企有序推进相关业务

　　随着出入境相关政策 的正式实施 ，各大旅游企业的相关业务加速推进。多家旅游企业的入境业务部门负责人都表示 ，已经将相关产品同步推送给了境外旅游代理商 。

　　“我们目前在做调研工作 ，先去了解产品供应链上关键供应商的现状，再去了解境外游客的偏好，以便能提供更好的产品。”有业者表示。

　　“新政策发布后 ，境外 的分销商第一时间就联系了我们，希望我们提供最新入境产品 的视频 、图片、文字等资料 。”贵州省中国青年旅行社副总经理戎笑笑告诉记者。

　　记者了解到 ，近期中旅旅行正加快推进资源整合和产品储备 ，与境内外客户和合作方保持密切沟通，积极策划东南亚、欧洲 、澳洲等产品 ；开展各类签证咨询服务 ，积极向消费者推介全球旅游攻略和最新玩乐目的地信息。待时机成熟时 ，中旅旅行将及时发布优质产品和线路 ，满足消费者对出境旅行的需求。

　　“目前，众信旅游已经筹备了法国 、荷兰 、马尔代夫等目 的地产品。目前短时间内出境市场主要以商务拜访 、出国探亲、出国留学等需求为主 。未来 ，我们也将随时关注签证、航班 、市场、政策的变化，适时调整目 的地产品 。”众信旅游相关负责人表示 。

　　中青旅遨游网推出“出行保障”“品质保障”“服务保障”三大出境游保障体系 ，将为游客提供境外核酸指引 、协助境外医疗、“7×24”小时管家咨询及紧急事务处理等全流程服务，全程为游客出行保驾护航。

　　“入出境旅游 的开放与恢复 ，与政策方针、国际形势息息相关。我们将密切关注这方面的进展 ，积极向国际释放更多友好信号 ，展示美好中国形象 ，助力市场加快复苏 。”中旅旅行相关负责人表示 。

　　（本报采访组 采访组成员：王玮 张宇 武葳 赵垒 执笔：张宇）