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制图 ：潘一景
辽宁大连火车站：多彩活动温暖旅客回家路****** 中新网大连1月7日电 (记者 于海洋 杨毅)1月7日 是春运首日 ，大连站内张灯结彩，一串串火红的灯笼和中国结悬挂在敞亮 的候车室 、进出站口处，喜庆、祥和、浓郁 的节日氛围映衬着出行旅客的笑脸，给满怀思乡之情即将踏上幸福旅途的人们带来了满满的爱和祝福 。 上午10时 ，随着欢快 的音乐声响起，在候车室中央一块以“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为主题 的展板格外醒目。这块展板首先映入眼帘的 是鲜红 的地毯和醒目 的“背景板” ，上面写着“2023大连站欢迎您”，下方是一个“和谐号”高铁模型，左侧小展板写有“新年快乐”，右侧小展板则 是大红灯笼造型 ，前方布置有兔年卡通拍照处 ，展板吸引着不少南来北往 的旅客“打卡”拍照留念 。 “您好，这张‘福’送给您，祝您阖家团圆 、福气满满。”当日 ，具有书法 、绘画特长 的大连市书法协会成员、大连站和大连客运段职工、大连车站派出所民警，在候车室内设置“摊位”，现场为返乡旅客送春联和福字，不少旅客还亲自“上阵” ，共同书写“福”字和对联 ，表达对新春的祝福和平安回家的期盼。这场“春运首日送福”暖心活动 ，瞬间成为春运人潮中一道温暖风景。  图为大连火车站举办春运活动迎接旅客 。 隋峰 摄随后 ，这个站候车室内又上演了猜灯谜有奖答题互动活动 ，答对的可领取防疫小礼包、兔年吉祥物、大白兔奶糖包等小礼品，答错 的将谜面放回，灯谜内容丰富 ，涉及铁路出行常识 、日常生活、党史等相关知识，在普及知识的同时又增添了节日趣味性，给旅客带来全新 的视觉体验 。旅客张先生激动地说 ：“年年春运大不同 ，今年铁路部门推出 的暖心举措让我们回家的路格外温馨。”为更好地发挥团员青年 的突击队作用，该站团委每天组织20名青年志愿者 ，有序引导旅客进站 ，帮助旅客拿行李，解答旅客咨询，服务重点旅客 。 今年春运，这个站在进站口增设售票服务中心，为旅客提供咨询、办理爱心卡和非现金售票业务等综合服务 。在客流高峰时段根据客流情况动态调整验票 、安检通道数量 ，减少旅客排队时间 ，采取志愿者引导等方式提高自助实名制核验闸机使用率，全面提高验证环节通过能力和通过效率 。在站台明显处设置了45处便捷换乘标识 ，旅客无需出站即可实现快捷换乘 ；设置“急客通道”，安排志愿者引导，为距离开车15分钟以内的旅客，提供优先安检、验证、检票上车服务 ，方便“赶点”旅客进站乘车 。还在大连站 、大连北站商务座增设自助取售票机，方便旅客取票 。 与此同时 ，车站不断优化便民服务举措 ，营造温馨出行环境。对老幼病残孕及需要依靠器械行动的重点旅客设置专门通道 ，提供进出站、上下车帮扶服务 ，为有需求旅客提供接送站爱心服务卡，旅客拨打车站服务热线电话或12306客服电话，可以预约轮椅、进出站、小红帽等便利服务 。车站“馨驰半岛”服务团队专门针对老年人 、脱网旅客等群体，在售票厅、服务台安排专人进行引导 ，在服务台增设了改签售票专口 ，老年人拨打电话优先受理，为老年人线上购票、信息查询 、预约服务提供便利 。车站还主动与机场 、码头、地铁 、公交等交通部门有序衔接，协同做好旅客换乘服务工作 ，解决“最先和最后一公里”短板，让旅客出行体验更美好。(完)
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