春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了******
春节逛街 四成多受访者觉得很多门店更好逛了
65.5%受访者喜欢逛实体店，但只逛不买现象还有待进一步破解
这个春节 ，很多实体店适应消费需求新变化 ，人气重新旺了起来 。你去逛实体店了吗？近日 ，中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com) ，对1615名受访者进行 的一项调查显示 ，65.5%的受访者表示还喜欢逛实体店 ，47.2%的受访者觉得门店“颜值”高了 ，43.8%的受访者觉得很多门店更好逛了。
65.5%受访者喜欢逛实体店
“今年春节假期带娃逛了很多商场 ，基本上去的 是节日氛围浓厚 ，有展览、有活动的商场。”北京 的80后宝妈杨晴(化名)说，大年初五去逛 的商场，一进门有个超大 的兔子造型让大家拍照 ，其间还有工作人员穿着逼真 的服装 ，假扮兔子和财神爷跟孩子们互动 ，“玩得非常开心，顺便逛逛店铺 、吃点东西 ，要不 是带着孩子 ，还会看场电影 ，约上朋友一家，在一个商场里就能耗上一整天” 。
调查中 ，65.5% 的受访者表示还喜欢逛实体店 ，27.5% 的受访者一般 ，7.0%的受访者表示不喜欢 。
江西南昌的80后市民凌笑(化名)已经很久不逛实体门店了 ，“现在很多社群又种草又能直接购买 ，我也不是很挑衣服 ，均码 的都能穿 ，所以网购更方便，实体店虽然有试穿体验 ，但性价比不高”。
杭州市民李佳(化名)很喜欢逛实体店，但逛 的频率比以前低了 ，“一般小物件网上买方便，周末有时间会去商场逛” 。
北京工商大学国际经管学院国际旅游管理系主任 、副教授张运来说 ，虽然我国网购交易规模呈现连续增长态势，占社会消费品零售总额的比重也逐年上升 ，但线下销售仍 是社会消费品零售 的主体。
跟以前相比，22.8% 的受访者逛实体店逛得更多了，56.3%的受访者逛得更少了 ，20.9%的受访者没什么变化。
“网购 的冲击造成了实体店客流量不足 ，客单价(每一个顾客平均购买商品 的金额——编者注)也在下降 。实体店 的人力成本 、租赁成本比较高 ，这就使得线下产品的价格没有网上便宜，消费者自然会去网上采购 。”张运来说 ，当下消费者逛实体店 的热情还 是比较高 的 ，但在实体店购物 的热情并不高，一些顾客只逛不买 ，最主要 的原因 是消费者能在网上买到质量尚可 、价格又便宜的商品。真正需要消费者到实体店购买 的，往往是价格稍贵一点 ，或者网上购买相对有一定风险 ，需要亲自去判断质量的产品。
47.2%受访者觉得实体门店“颜值”高了
凌笑之前做过餐饮 、开过店铺 ，“记得2014年 的实体商店里 ，一楼百货 、珠宝，二楼超市，三楼餐饮，顶楼电影院 ，但现在变化真 的太大了 ，有了很多我没去过 的店铺，比如剧本杀馆 、儿童绘本馆、大型游乐场等 ，还有共享儿童遥控汽车、大型游戏机等，跟以前完全不一样了” 。
近年来，周围实体店有哪些变化 ？调查中 ，47.2%的受访者觉得门店“颜值”变高了 ，43.8%的受访者觉得很多店由品牌专柜模式变为主题组合模式 ，更好逛 ，41.4%的受访者觉得增加了配送等便利性服务，36.8%的受访者认为线上线下相融合，购物更方便，31.4%的受访者感受到体验式消费项目增多，28.6%的受访者发现注入了科技化元素，21.6%的受访者指出有了休闲、亲子等多元“生活空间”满足不同需求 ，21.3%的受访者发现服务升级了，开展了更专业的服务(如服装搭配师等)，18.8% 的受访者觉得实体店车展、沙龙 、演出等活动丰富多彩。
张运来说 ，现在一些实体店积极转型，进行业态融合 ，比如把传统零售跟餐饮、影院 、超市、书店等整合在一个场所 ，满足了顾客 的多种需求 。其次 ，很多商场在线下举办活动引流 ，比如开展各种类型的沙龙、新书发布会等 。此外，商业实体店的装修装饰不断更新迭代，给消费者塑造了不同场景 ，带来不一样 的体验 。“我觉得这3个方面是现在做得比较理想 的地方” 。
61.4%受访者建议实体店加大价格促销、积分兑换等优惠力度
李佳认为 ，现在线上购物发展势头强劲 ，线下实体店想要发展得更好，应该跟线上联动 。很多实体店在线上有自己 的官方旗舰店，但还不够，需要进一步了解消费者需求，全面提升服务质量。
对于实体店的发展，61.4%的受访者建议加大价格促销 、积分兑换等优惠力度 ，54.2%的受访者建议开展线上“云”服务 ，线上线下进一步融合 ，49.0% 的受访者建议业态更加丰富 ，体验更加多元，47.6% 的受访者建议重塑价值链条，在专业服务上持续发力，37.8%的受访者建议进一步改进停车 、商品配送等便利性服务，34.6%的受访者建议引入新潮品牌 ，满足个性化需求，31.3%的受访者建议迎合消费潮流 ，结合自身，科学规划与管理。
张运来说，实体店要在数字化转型方面下功夫 ，做好线上和线下资源整合。网络有算法推荐 ，线下商场也可以借助数字化手段，有针对性地向顾客推荐产品或服务。“实体店的数字化转型是一个比较复杂的工程 ，包括管理营销等各个环节 ，如何通过个性化手段吸引更多消费者 ， 是实体店经营者要不断思考 的。”
“餐厅把菜做得更好吃，理发店把头发剪得更好看 ，这才是刚需。”凌笑认为盲目追求网红店铺，没有维护口碑 ，最后只会昙花一现 。她希望实体店不要太过于追求曝光，要扎扎实实地做好基本工作 。“在设计上如果能多一些让孩子们自由玩耍 的空间就更好了”。
张运来说 ，目前线上销售做得好 的企业还是一些互联网企业 ，而传统企业向互联网转型时 ，不仅面临技术问题，还有思维方式转变问题 。“我们发现大部分实体店的线上转型不是特别成功，反倒网店 的线下转型相对做得比较好 。很多线下实体店建了网站，但运营得不好，最后基本闲置了 。互联网转型不 是简单建一个网站 、做一个App就能解决问题 的 ，传统企业需要补齐互联网经营上的短板” 。
受访者中00后占29.8%，90后占47.6% ，80后占22.6%。一线城市的占31.0% ，二线城市的占44.4%，三四线城市 的占19.0% ，乡镇 的占5.6%。
中青报·中青网记者 王品芝 实习生 肖平华 来源 ：中国青年报
铁路煤炭运输 ：在看不见 的地方为万家灯火保驾护航******
(新春走基层)铁路煤炭运输 ：在看不见的地方为万家灯火保驾护航
中新网鸡西1月18日电 题 ：铁路煤炭运输：在看不见的地方为万家灯火保驾护航
作者 成伟铭
18日7时30分，黑龙江省鸡西市恒山站副站长刘帆在交班会上布置完工作后 ，匆匆赶往调车场，开始忙碌 的一天。
恒山站隶属于中国铁路哈尔滨局集团有限公司管辖的二等站 ，建于1941年 。区域内煤炭储量丰富 ，煤质优良，是黑龙江地区煤炭供应 的重要堡垒。83年间 ，这座以煤炭运输为主要职责 的车站始终承付着周边各大矿区煤炭外运的重任。
年关将近，用电量持续增大 ，电煤能否供应到位 ，关乎春节期间万家灯火能否点亮 。而作为刚上任的年轻站长，保障恒山站 的电煤运输工作 ，刘帆责无旁贷 ：抓好行车组织，让煤炭列车快速挂运 。
刘帆正在检查调车作业中止轮情况。 成伟铭 摄“如果我们能把机车运力高效 的发挥出来 ，就能发运更多 的货物 ，实现多拉快跑。”刘帆说 ，为了提高车辆周转效率，让货车尽快到达货位 ，他天天都往现场跑 ，掌握煤矿的取送车条件 、生产能力，作业量大 的那几天，恒山站流传着这样一句玩笑话 ：“小刘不是在现场，就是在去现场 的路上。”
进入1月份以来，恒山站日均煤炭装车量达到5000余吨，较去年同期增长了25%。装车量 的增长 ，导致恒山站调车、行车和装卸车作业大幅增加 ，无形中为车站增添了不小的安全生产的压力 。
面对种种安全痛点 ，刘帆给自己制定了一个“两小时巡逻计划”，即 ：每隔两小时对货运作业系统进行一次核查 ，以保证电煤装车等货运作业“零失误”。
刘帆在调车作业现场对当班人员进行人身安全提示提醒。 成伟铭 摄恒山站地处高寒地区，频繁 的降雪和极寒天气，对铁路行车组织工作提出新的挑战。为确保行车安全 ，给道岔除冰雪成为车站职工的一项重要工作内容 。
春节前夕，刘帆带领6名职工对车站道岔进行除冰扫雪作业。在仔细检查确认人员穿戴好防护马甲、手套，带上电筒 、除雪铲，他安排三人为一小组 ，每组人员负责一端咽喉道岔的作业 ，并严格执行两人上道 、一人防护原则。持续4小时的除冰扫雪作业，使得他们在零下28摄氏度的室外，仍是汗流浃背，棉帽被冰霜覆盖冒着蒸腾热气。
夜幕深深 ，一列列“煤龙”在轰隆隆 的鸣笛声中缓缓启程 ，把冬日里 的温暖源源不断的输送到每一个家庭当中，点亮万家灯火，但刘帆 的工作仍在继续。“我在这边挺好 的。”在与家人视频通话时，刘帆突发奇想 ，将视频连线画面截了下来 ，定格了一张新年合影 。(完)
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